Team Manager Servicing Pensioen (PPI)

Allianz is the HOME for those who DARE! Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien. Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team.

Teamlead Servicing Allianz PPI pensioen  - Rotterdam

Introductie

Allianz heeft begin 2021 een bestaande PPI (premie pensioen instelling) overgenomen. In de loop van 2022 zal de Allianz PPI de markt op gaan met een eigen PPI product, het Allianz PPI pensioen. Daarnaast zal ook de bestaande PPI portefeuille gemigreerd gaan worden naar de systemen van Allianz. Om deze portefeuille en nieuwe klanten een goede service te kunnen bieden zal een Servicing PPI team opgezet worden. Voor dit nieuwe team zoeken wij een Teamlead. De Teamlead maakt deel uit van de afdeling Operations Life & Income. Het servicing team houdt zich bezig met het beheer op collectieve PPI pensioen portefeuille. Allianz is continu op zoek naar nieuwe distributiemogelijkheden, het servicen van deze klanten zal uiteindelijk ook een plek krijgen binnen het team.  Ben je een ambitieuze teamplayer, wil je werken in een dynamische omgeving met veel afwisseling, waarbij het belang van de klant centraal staat, dan ben jij de kandidaat die we zoeken.

Organisatie

Allianz is the HOME for those who DARE! Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien. Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team.

Functie

Je geeft leiding aan het team Servicing Allianz PPI pensioen (10-15 fte) bestaande uit contractbeheerders en senior contractbeheerders. Omdat het team in oprichting is, zal het merendeel van het team nog samengesteld moeten worden. Bij aanvang zal de belangrijkste taak zijn, het invullen van de openstaande vacatures. Het niveau wat van de medewerkers wordt verwacht ligt overwegend op HBO niveau.  Je zorgt dat het team goed functioneert op het gebied van kwaliteit, kwantiteit, klantgerichtheid en cultuur.

In deze rol houd je je bezig met processen en procesverbeteringen, gericht op optimalisatie en toegevoegde waarde voor de klant. Je bent verantwoordelijk voor het goed en tijdig afhandelen van klantverzoeken en het op een klantgerichte wijze servicen van onze klanten, via de verschillende communicatielijnen. Je rapporteert wekelijks over de voortgang en de SLA’s.

Je bent proactief in het initiëren en bedenken van verbeterplannen en weet deze ook uit te dragen en te realiseren. Je streeft naar saamhorigheid en een gevoel van betrokkenheid en verantwoordelijkheid met elkaar en de organisatie. Je verstaat de kunst om vanuit diversiteit een team samen te stellen waarin de verschillende kwaliteiten elkaar aanvullen en versterken en creëert hiermee een sfeer van vertrouwen en een omgeving waarin medewerkers in hun kracht komen.

 

Taken en verantwoordelijkheden

·       Je levert met passie “verrassend goede service” met je team;

·       Je bent verantwoordelijk met je team voor een optimale service;

·       Je bent verantwoordelijk voor alle processen die binnen het team worden uitgevoerd en bent continu bezig de processen op een Lean wijze te verbeteren en te digitaliseren;

·       Je stimuleert het nemen van eigen verantwoordelijkheid en professionaliseert continu je team;

·       Je coacht en stimuleert de medewerkers om te ontwikkelen en gunt de ander succes;

·       Je bent verantwoordelijk voor de juiste teamsamenstelling om toekomstige ontwikkelingen flexibel te omarmen en te implementeren;

·       Je bent verantwoordelijk voor de juiste Skills en vaardigheden van de medewerkers die benodigd zijn voor een optimale teamprestatie;

·       Je bent op de hoogte van ontwikkelingen in de markt en de maatschappij;

·       Je draagt zorg voor het realiseren en opstellen van kwalitatieve en kwantitatieve teamdoelstellingen, oa SLA’s richting de klant.

Functie-eisen

·       HBO werk- en denkniveau

·       Fulltime functie

·       Kennis van verzekeringsmarkt en producten

·       Bekend met het werken met Lean management en Agile

·       In bezit van WFT certificaten (Basis en Vermogen), bereid om WFT Pensioen te halen

·       Werkervaring in een leidinggevende functie

·       Team speler om samen met het team resultaat te behalen

·       Gedreven, open, overtuigend, enthousiast, customer focus en stressbestendig

·       Zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden

·       Bereid om flexibel te werken

Heb jij altijd willen werken binnen een internationale, groeiende organisatie? Gaat jouw voorkeur uit naar samenwerken, bijt jij je ergens in vast en bied je die persoonlijke touch? Kun jij je vinden in bovenstaande en denk jij de perfecte kandidaat te zijn voor deze functie? Aarzel dan niet en solliciteer nu!

Stuur je CV en korte motivatie door naar [email protected]

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Michel Lemmen, Manager Life & Income SME/Mid corp telefoonnummer 088 577 4351 of [email protected].


Solliciteer nu
Geslacht
Slechts één bestand.
2 MB limit.
Toegestane typen: pdf doc docx.

Team Manager Servicing Pensioen (PPI)

Levensverzekering Rotterdam Solliciteer nu