Klantenservice Medewerker Autoverzekeringen

Heb jij altijd al bij een grote verzekeraar willen werken? Dit is je kans! Wij zijn op zoek naar klantgerichte nieuwe collega’s binnen ons klantcontact center als Klantenservice Medewerker. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en kennis te maken met de organisatie, klanten en producten. Wil je na verloop van doorgroeien naar een andere functie? Dit is zeker mogelijk.

Meindert, Klantenservice Medewerker

“Waarom ik het werken als Klantenservice Medewerker bij Allianz leuk vind? Er heerst binnen ons team niet alleen een prettige werksfeer, maar we vertrouwen elkaar ook volledig. Daarnaast behandelt iedereen binnen ons team elkaar op dezelfde manier en staan wij voor elkaar klaar. Ook wordt er zowel door mijn collega’s als door mijn teamleider geluisterd naar mijn input, waardoor ik een bijdrage kan leveren aan onder andere het optimaliseren van de werkprocessen binnen de afdeling.”

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt richting het intermediair, verzekerden, tegenpartij en expertise bureaus. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van schademeldingen voor Allianz Schade Nederland. Daarnaast vervul je een actieve rol in het verbeteren van de dienstverlening. Jij wil graag de verwachtingen van klanten overtreffen. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Maar ook door goed door te vragen en daardoor een klant te kunnen voorzien van een passend antwoord. Goed is voor jou niet voldoende, je doet graag een stapje extra om de verwachtingen van klanten te overtreffen en om onze processen en dienstverlening continu te verbeteren.

Hoe ziet de afdeling er verder uit?

Het klantcontact center bestaat uit zo’n 30 klantenservice medewerkers. De afdeling werkt nauw samen met andere afdelingen om de klant optimaal van dienst te kunnen zijn. Jij wordt ingewerkt en opgeleid om zo snel mogelijk zelfstandig aan de slag te gaan. Jouw collega’s hebben stuk voor stuk een brede kennis van producten, processen, verzekeringstechniek en de organisatie. Voor jou betekent dit dat je snel kunt schakelen tussen verschillende klantvraagstukken en weet waar je moet zijn in de keten om de problemen structureel op te lossen. Er zijn voldoende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie bij bewezen talent.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende functie waar jij jezelf verder kunt ontwikkelen, de werktijden zijn van 09:00 tot 17:30. Daarnaast krijg je een jaarcontract bij Allianz dat wordt omgezet naar een vast contract bij gebleken geschiktheid. Daarnaast vinden wij een goede werk-/privé balans belangrijk, jij krijgt dan ook de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Om jezelf te ontwikkelen kun je gebruikmaken van onze Xcelerate Academy en onbeperkt toegang tot LinkedIn Learning met meer dan 16.000 training! Ben jij na verloop van tijd toe aan iets nieuws? Binnen Allianz zijn er doorgroeimogelijkheden genoeg! Daarnaast heb jij recht op:

  • Een salaris vanaf € 2.405,77 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek;
  • 8% vakantiegeld en een gratificatie van 12,5% van het jaarsalaris;
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid tot het opbouwen van 13-ADV dagen;
  • NS Business-card voor alle vormen van openbaar vervoer die jij 24/7 kunt gebruiken (ook privé), of een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km.

Wat heb jij te bieden?

Als Klantenservice Medewerker omschrijf jij jezelf als leergierig en iemand die het klantbelang vooropstelt. Je bent proactief, werkt graag in een team en bent kwaliteitsgericht en servicegericht. Je stelt de klant graag centraal en weet goed invulling te geven aan het persoonlijke maar soms ook zakelijke karakter van het gesprek. Je vindt het leuk om mee te denken over verbetervoorstellen waarmee je een belangrijke bijdrage levert aan de performance van de afdeling of collega’s

Bij de eerste selectie zal rekening worden gehouden met een aantal aspecten:

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact (of ervaring bij een verzekeraar);
  • Je beschikt over de diploma’s WFT-basis en WFT-schade particulier, of bent bereid deze op korte termijn te behalen;
  • Jij bent 20 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een groot aanpassingsvermogen.


Over de organisatie

Allianz is wereldwijd sinds jaren de nummer 1 verzekeraar en als werkgever een echte top employer die alles doet om de carrière van zijn werknemers een boost te geven. Dit doen wij door middel van het aanbieden van verschillende trainingen om al onze collega’s op persoonlijk- en professioneel vlak te laten (door)groeien. Om een maatschappelijke bijdrage te leveren sponsoren wij onder andere de Olympische- en Paralympische Spelen en het watersportverbond. Ook zijn wij elke dag bezig om onze leefomgeving te verbeteren. Een goed voorbeeld hiervan is de sponsoring van de Sea-shepherd. Join us and let’s care for tomorrow.

Is jouw interesse gewerkt?

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Dion van Alphen via [email protected].

Geslacht
Slechts één bestand.
8 MB limit.
Toegestane typen: pdf doc docx.